Consultez la FAQ suivante pour certaines préoccupations courantes de nos clients.
Si vous avez d'autres questions, veuillez les envoyer à kontakt@biogo.de
- à
- Achats
- plaintes
As-tu besoin d'aide?
Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton pour discuter en direct avec un représentant du service client (coin inférieur droit).
Achats
Les produits achetés chez Biogo peuvent être retournés gratuitement via DHL jusqu'à 30 jours après réception de la livraison. La valeur du retour sera diminuée de l'usure de la marchandise en question. Si l'article retourné est de pleine valeur, le montant total des produits sera remboursé. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à kontakt@biogo.de ou via l'onglet "Contact".
Une fois les produits placés dans le panier, le paiement des achats peut être effectué dans la dernière phase du panier. Nous enregistrons les paiements de tiers tels que Klarna, Paypal et les virements bancaires traditionnels sur votre compte. Les passerelles de paiement offrent également la possibilité de payer les achats après 30 jours et par carte de crédit.
Vous êtes invités à nous contacter par chat sur le site Web (en bas à droite de la page - icône de chat) et par e-mail via le formulaire de contact et individuellement à kontakt@biogo.de. Nous répondrons à toutes vos questions ! :)
plaintes
Nous aimerions avoir de vos nouvelles. Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : kontakt@biogo.de. Nous vous expliquerons la situation et essaierons de vous rembourser !
Nous mettons tout en œuvre pour que tous les produits que nos clients reçoivent soient de la meilleure qualité possible. Cependant, si une erreur s'est produite et que vous souhaitez nous la signaler, veuillez envoyer un e-mail à : kontakt@biogo.de et nous clarifierons la situation.
Nous nous efforçons de satisfaire nos clients. Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : kontakt@biogo.de et nous ferons de notre mieux pour vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat.